Филд, Маршалл: биография
Благодаря следованию этим принципам продажи торговой сети выросли с 25 млн долларов в 1881 году до 68 млн долларов в 1906 году, а компания Филда превратилась в одну из самых успешных компаний в стране и образец для подражания со стороны конкурентов. Магазины «Marshall Field's» стали своеобразным символом Чикаго, и ликвидация бренда в 2005—2006 годах даже вызвала протесты горожан. В Чикаго до сих пор существует фан-клуб торговой сети «Marshall Field's», добивающийся её воссоздания.
Благотворительная деятельность
Маршалл Филд стоял у истоков создания Чикагского университета (1890), внеся вклад в виде земельного участка и денежных средств на общую сумму около 400 тыс. долларов.
В 1893 году в ходе подготовки к Всемирной выставке в Чикаго Филд выделил 1 млн долларов на создание Музея естественной истории. В дальнейшем он потратил ещё около 8 млн долларов на строительство постоянного здания музея. В 1905 году музею было присвоено имя благотворителя.
В 1905 году Филд финансировал научную экспедицию в Британскую Восточную Африку под руководством известного учёного Карла Эйкли, в ходе которой было добыто более 17 тонн биологического материала.
Финансово поддерживал Чикагский институт искусств, входя в его попечительский совет.
Известные цитаты
Те, кто покупает, помогают мне. Те, кто хвалят, радуют меня. Те, кто жалуется, учат меня, как угодить другим, чтобы и они купили. Только те вредят мне, кто недоволен, но не жалуется. Они отказывают мне в возможности исправить мои ошибки и улучшить сервис.
Оригинальный текст (англ.) Those who enter to buy, support me. Those who come to flatter, please me. Those who complain, teach me how I may please others so that more will come. Only those hurt me who are displeased but do not complain. They refuse me permission to correct my errors and thus improve my service.
Прав он или нет, но покупатель всегда прав.
Оригинальный текст (англ.) Right or wrong, the customer is always right.
Дайте леди то, что она хочет!
Оригинальный текст (англ.) Give the lady what she wants!
